よくあるご質問（FAQ）
故障・修理について
Wi-Fiパスワードがわかりません。
パスワード：GMQ@123456
製品登録後、先に進みません。
ユーザーを選択し、シリアルナンバーを入力後、ログインをお願いします。ログイン時のみインターネット環境が必要です。
Gtrak本体の電源が入りません。
Gtrakのバッテリー残量が低下している可能性があります。充電ケーブルを挿してお試しください。
測定しません。
設置高さ、傾き(ROLL/TILT)をご確認ください。※設置マニュアル参照
利き手が切り替わっていないかご確認ください。
ボール感知エリア内にボールがあるかご確認ください。ボールを感知後、LEDランプが緑色に点灯します。
打ち出し方向が正常に測定できていない。
設置高さ、傾き(ROLL/TILT)、向きなどをご確認ください。※設置マニュアル参照
アイアンが反応しにくい。
設置高さ、傾き(ROLL/TILT)をご確認ください。※設置マニュアル参照
ティーの真横にセットすると打球により反応しない場合がございます。
ドライバーが反応しません。
設置高さ、傾き(ROLL/TILT)をご確認ください。※設置マニュアル参照
ティーの高さは50㎜までしか反応しません。長いティーをご利用の場合は、本体高さを高くしてお試しください。
Gtrakは反応しているが、アプリは固まっている。
本体、アプリの再起動をお願いいたします。
測定器の画面が固まっています。
本体、アプリの再起動をお願いいたします。
接続ができません。
デバイスとGTRAKのWiFiが正常に接続されているかご確認ください。
iPad/iPhoneの場合は、設定→WiFiよりGMQから始まるシリアルのWIFIの接続をご確認下さい PCの場合は、右下のタスクバーにあるWiFiよりGMQから始まるWIFIの接続をシリアルをご確認下さい。
有線(LANケーブル)で接続ができない。
デバイス(iPad/PC)のIPアドレスの設定が必要です。IPアドレスの確認をお願いいたします。
IPアドレス:192.168.2.51 サブネットマスク：255.255.255.0
本体の設定をご確認ください。Play mode→online mode、Ethernet mode→staticの設定が必要です。
Gtrakモバイルがログアウトしてしまいました。
ユーザーを選択し、シリアルナンバーを入力後、再度ログインをお願いします。
ログイン時のみインターネット環境が必要です。
製品について
有線接続のLANケーブルに指定はありますか？
カテゴリー5e以上のケーブルをご使用ください。
屋外では使用できますか？
可能ですが、日光の影響などで測定ができない場合があります。
スマホの充電器で充電できますか？
出力電圧電流値が満たしていれば充電できますが、保証出来ません。
純正品出力：5V3A
毎日メンテナンスする所はありますか？
前面の黒いパネルにランプと測定用カメラがあります。
全面のパネルは静電気で埃がよくつきますので定期的にメガネ拭きなどで清掃をお願いします。
ボールは何でもいいですか？
光沢のあるボール、カラーボール、消耗したボールは、測定に影響を与える可能性があります。
打ち出し角度は何度まで計測できますか？
70度まで計測できます。
現在SkyTrakPC版を使用していますが、PCはそのまま使用できますか？
購入時期により使用できない場合がございますので、下記リンクよりPC管理番号を入力しご確認ください。
また、アプリもGTRAK専用アプリに入れ替えが必要です。
https://cart.sky-trak.com/xsug/
Gtrakモバイル版でスイング分析カメラを連動させる事は可能ですか？
モバイル版でカメラ連動はできません。
GtrakPC版に分析カメラを導入すればクラブパス、フェースのアングルは見れますか？
クラブパス、フェースのアングルを確認できる機能は現在ございません。。Xswing-Dセンサー、Gセンサー、SkyTrak+は対応しております
ディスプレイのカメラマークは何ですか？
現在使用できない機能となります。
GTRAK本体のメニューボタンを押していただき、「Swing Camra」の設定を「Disable」に変更すれば非表示になります。